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L’Intelligenza Artificiale (AI) è ormai parte integrante della nostra quotidianità digitale, un motore che può semplificare la vita dei cittadini e rendere più accessibili i servizi. Tuttavia, se non governata e conosciuta, può diventare un’arma nelle mani dei truffatori. Per questo motivo, l’Unione per la Difesa dei Consumatori (UDiCon) Calabria, nell’ambito del progetto finanziato dal PNRR in collaborazione con il Comune di Corigliano-Rossano, ha attivato lo Sportello del Facilitatore Digitale, uno strumento gratuito e aperto a tutti che aiuta i cittadini – in particolare anziani e categorie più fragili – a orientarsi nell’universo digitale e a proteggere la propria identità online. È quanto fanno sapere Nico Iamundo e Ferruccio Colamaria, rispettivamente presidente regionale e presidente provinciale dell’Unione per la Difesa dei Consumatori (UDiCon), sottolineando come l’AI, se da un lato rappresenta una straordinaria opportunità, dall’altro porta con sé nuove insidie. Gli algoritmi – spiegano – possono essere usati per migliorare i servizi, ma anche per generare contenuti ingannevoli, falsi video o comunicazioni fraudolente che inducono i cittadini a sottoscrivere contratti o ad acquistare pacchetti. Proprio gli anziani, con il supporto dei nostri facilitatori, possono imparare a riconoscere questi tentativi di raggiro, evitando di cadere vittime di frodi online.

Presso lo Sportello UDiCon di Corigliano-Rossano, i cittadini possono ricevere assistenza su appuntamento o recandosi direttamente in sede. I facilitatori digitali supportano l’utenza nella gestione di strumenti ormai indispensabili come SPID, PEC, firma digitale e documentazione elettronica, fornendo anche indicazioni utili per proteggere i dati personali ed evitare truffe.