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L'aquila (L'Aquila) - Urp "Linea amica Abruzzo" a supporto della Sge


Lo sportello URP “Linea Amica Abruzzo”, servizio disposizione del cittadino per i bisogni del dopo-terremoto, continua ad essere presente all'Aquila a supporto della la SGE: la Struttura per la Gestione dell'Emergenza coordinata dal Commissario per la ricostruzione delle zone colpite dal sisma, Gianni Chiodi e dal suo vice, Massimo Cialente. Solo nella scorsa settimana, gli operatori dei front office e della linea verde, hanno dato risposte ad oltre 3.400 cittadini. “Linea Amica” – riferisce testualmente una nota dell’Ufficio stampa Sge -  è una struttura annessa all’area Comunicazione della SGE ed è presente con propri operatori in un’apposita area concessa dalla Scuola ispettori e Sovrintendenti della Guardia di Finanza, a Coppito e in un container collocato in prossimità degli uffici comunali di Via Rocco Carabba 6, all’Aquila, è attiva dal lunedì al venerdì dalle 9,30 alle 16,30. Lo Sportello, con il quale collaborano Prefettura, Comune e Provincia dell'Aquila e Regione Abruzzo, in una prima fase era concentrato su un servizio di "front office", ma ora è raggiungibile anche tramite telefono al numero 800.155.300 gratuito anche dai cellulari. “Linea Amica Abruzzo” fornisce al cittadino risposte immediate e prende in carico le domande più complesse, per cui il cittadino viene poi ricontattato dall'operatore che lo informa sull'andamento della sua richiesta. Inoltre “Linea Amica”, con il proprio Contact Center Tecnico di Coppito, continua a fissare gli appuntamenti per la verifica dei requisiti degli aventi diritto all'assegnazione provvisoria degli alloggi del progetto C.A.S.E., MAP e Appartamenti in affitto, oltre a fissare gli appuntamenti per la consegna degli stessi o gli eventuali cambi. Tale lavoro ha visto interessati finora migliaia di nuclei familiari e continuerà fino alla assegnazione di tutti gli immobili in parte già realizzati ed in parte in via di completamento. "Linea Amica Abruzzo" con il suo Contact Center Tecnico di Coppito supporta il Comune dell'Aquila nelle comunicazioni sul riconoscimento della concessione del contributo definitivo per la ricostruzione immobili, telefonando ai tecnici che hanno presentato le pratiche per conto dei cittadini. Contestualmente il Contact Center ne raccoglie le domande e le inoltra per via telematica agli uffici comunali competenti, evitando così ai tecnici di doversi presentare presso gli Uffici della Caserma di Coppito. Il Contact Center Tecnico, inoltre, grazie al numero verde gratuito 800.155.300, recentemente ha rilevato, su richiesta dell'amministrazione comunale dell'Aquila, le attività di assistenza alla popolazione assegnataria dei MAP dell'Aquila e frazioni, funzione finora garantita dalle Forze Armate. “Linea Amica” continua a supportare la SGE anche nelle procedure di rientro a casa dei cittadini. Per avere informazioni sul riallaccio del gas e per fissare gli appuntamenti di verifica degli impianti. Finora sono oltre 14mila le unità immobiliari i cui impianti del gas sono stati verificati attraverso il supporto di Linea Amica Abruzzo, sempre attraverso il numero 800.155.300. Gli operatori del servizio, raccoglieranno, inoltre, segnalazioni riguardanti richieste di affitti ingiustificati o in nero e appartamenti liberi potenzialmente requisibili. Le segnalazioni verranno inoltrate alla Prefettura dell'Aquila e non potranno essere anonime. “Linea Amica”, infine, fornisce assistenza tecnica allo Sportello Unico per le imprese del Comune dell'Aquila, impegnato nel difficile compito di dare informazioni sulle agevolazioni e trovare soluzioni di delocalizzazione per far ripartire subito le imprese e, in collaborazione con il Dipartimento della Funzione Pubblica, supporta l'Assessorato regionale alla Sanità mettendo a disposizione un numero verde per le prenotazioni sanitarie. Chiamando l'800.862.862 i cittadini potranno prenotare esami diagnostici e visite mediche specialistiche di tipo ambulatoriale erogate dalle Asl abruzzesi e da quelle limitrofe della Regione Lazio. Il servizio è attivo nei giorni feriali dalle 8 alle 18 e il sabato dalle 8 alle 13.

di Redazione | 13/04/2010

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